A importância da Acreditação no ambiente Hospitalar
Por Fabio Lobo | 14.12.2010 | Sem comentáriosCom o crescimento na área de saúde os hospitais necessitavam de ferramentas para torná-los competitivos. Uma das ferramentas utilizadas no mercado atualmente é a acreditação.
Os hospitais de referência de São Paulo disputam as acreditações para se destacar diante dos clientes. É comum a exibição nas salas de espera dos selos de qualidade, ou mesmo através dos os meios de comunicação como mala direta e e-mail .
Os clientes mais exigentes conhecem muito bem essas certificações e estão sempre atentos a todos os procedimentos realizados e quando necessário questionam a conduta, todos deveriam seguir o mesmo exemplo.
As acreditações fazem com que os hospitais se tornem referência dentro do setor, o mercado disponibiliza acreditações nacionais e internacionais, quero destacar:r a Joint Commission International e a Accreditation Canada.
Acreditações, pra quê?
É objetivo principal das acreditações no ambiente hospitalar captar e reter os clientes?
Claro que não, o objetivo principal da acreditação é melhorar a qualidade dos cuidados aos pacientes e acompanhantes, proporcionando um ambiente livre de riscos para todos aqueles que circulam na instituição.
Mas cuidado, certificações não garantem que as falha não possam acontecer, elas possuem normas que funcionam como uma ação preventiva, e quando ocorre algum problema é gerado um evento adverso, que será analisado e imediatamente definida uma ação corretiva para que este tipo de falha não ocorra novamente.
As certificações ocorrem em hospitais privados em sua grande maioria, agora diante do fato mais falado do momento na área da saúde eu pergunto?
Os erros podem ser fatais
O hospital aonde a garota Sthephanie dos Santos Teixeira faleceu devido à imprudência do ato de enfermagem, possuía algum tipo de certificação seja ela nacional ou internacional?
Tudo leva a crer que não, pois o grave erro que aconteceu não é tolerado nas instituições que possuem as certificações. O erro foi humano, creditado a uma auxiliar de enfermagem, porém não se pode eximir de responsabilidade a instituição por não se cercar de cuidados para que esse tipo de erro não ocorresse.