Qualidade

Hospital Albert Einstein recebe recomendação para Certificação Ouro do Planetree

Por Roberta Massa B. Pereira | 09.08.2018 | Sem comentários

O Hospital Albert Einstein é a única instituição brasileira a receber a certificação Planetree. No mundo, são 83 organizações certificadas na categoria Ouro

A Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein foi recomendada para a Certificação Ouro pelo Planetree, sendo a única instituição brasileira a obter esta conquista.

Para receber esta recomendação, foi necessário atingir uma pontuação mínima de 144 pontos, representando 90% de conformidade com os padrões exigidos.

Vale ressaltar que o processo de avaliação aconteceu entre 17 e 19 de julho, quando recebemos dois auditores internacionais.

Que entrevistaram 116 pessoas, entre profissionais e pacientes.

Parabenizo os médicos, as equipes assistenciais, administrativas e corporativas, e os serviços de apoio à assistência que contribuíram para mais este reconhecimento.

A filosofia Planetree possui dez componentes/pilares para melhorar o atendimento de saúde.

Eles concedem mais poderes aos pacientes e seus familiares por meio de acesso as informações e educação.

Que os torna mais ativos no tratamento e na busca pelo bem-estar próprio. Conheça os pilares:

Lean Six Sigma

1. Interações humanas

A preocupação dos seres humanos por outros seres humanos, criando um ambiente de cura para os pacientes, familiares e colaboradores.

Inclui atendimento personalizado para os pacientes e seus familiares, além da criação de uma cultura organizacional que oferece suporte e apoio aos colaboradores.

2. Suporte à família e acompanhantes

O apoio social é fundamental para uma boa recuperação e saúde.

O Planetree recomenda o envolvimento da família e dos amigos sempre que possível, oferecendo horários livres de visitas, incluindo UTI e Pronto Atendimento.

O programa promove maior nível de participação da família quando os pacientes estão hospitalizados e no pós alta.

Os familiares são convidados a passar a noite no hospital sempre que possível.

A terapia com animais de estimação pode melhorar o humor, elevar os níveis de pressão arterial e a interação social.

3. Educação de pacientes, familiares e acompanhantes

A doença é vista como oportunidade educacional e com potencial transformador.

Uma política de prontuário aberto incentiva os pacientes a lerem os prontuários.

Conferências sobre cuidados, formas de atendimento dos pacientes e vários outros recursos educacionais podem oferecer aos pacientes mais informações e habilidades para que participem ativamente do seu cuidado.

Há bibliotecas para os pacientes, familiares e colaboradores no hospital que oferecem informações sobre saúde e medicina em vários tópicos, inclusive terapias complementares.

4. Arquitetura e design – ambiente de cura

O ambiente físico é essencial para a cura.

Cada ambiente deve ser parecido com uma casa e não como uma Instituição, com valorização do elemento humano e não só tecnologia.

Ao remover barreiras arquitetônicas, o design favorece o envolvimento dos pacientes e família.

É importante que tenhamos ciência das mensagens simbólicas / semióticas passadas pelo design para nosso planejamento.

Os espaços devem ser projetados para situações de solidão e de convívio social, incluindo bibliotecas, cozinhas, sala de estar, sala de atividade, capela e jardins.

E acomodação para que as famílias possam passar as noites.

Lean Six Sigma

5. Aspectos Nutricionais

A nutrição é parte integral do processo de cura, não só essencial para uma boa saúde, mas também fonte de prazer, conforto e familiaridade.

Os centros de saúde se tornam modelos de uma alimentação saudável e deliciosa.

Com cozinhas disponíveis em todos os centros para que as famílias tragam de casa os alimentos favoritos de seus pacientes ou preparem as refeições eles mesmos.

Os voluntários fazem pães, bolinhos e biscoitos criando um ambiente de aromaterapia e cuidado.

6. Arte, Música e Entretenimento

Música, contadores de história, palhaços e filmes engraçados criam uma atmosfera de serenidade e diversão no Modelo Planetree.

Obras artísticas nos quartos dos pacientes, áreas de tratamento e carrinhos criam um ambiente mais acolhedor.

Carrinhos de artes permitem que os pacientes selecionem os trabalhos de sua preferência.

Os voluntários trabalham com os pacientes que gostariam de criar suas próprias obras ao mesmo tempo em que artistas, músicos, poetas.

E contadores de histórias da comunidade local ajudam a expandir as fronteiras do centro de saúde.

7. Espiritualidade

O Planetree reconhece o papel essencial que a espiritualidade tem na cura da pessoa como um todo.

Dar suporte às famílias e aos colaboradores na correlação com seus próprios recursos internos melhora o ambiente de cura.

As capelas, jardins, labirintos e salas de meditação oferecem oportunidades para reflexão e oração.

Os religiosos são vistos como membros essenciais da equipe de saúde.

8. Toque Humano

O toque reduz a ansiedade, a dor e o stress e beneficia os pacientes, seus familiares e os colaboradores.

Enfermeiros, médicos e colaboradores em geral acham que uma simples massagem no pescoço e nos ombros pode ser uma forma muito útil de se lidar com o stress.

 9. Terapias ComplementaresAmplie as escolhas dadas aos pacientes.

Aromaterapia, acupuntura e Reiki são exemplos de opções que podem ser oferecidas além das modalidades clínicas de tratamento.

Os programas de treinamento para voluntários para que aprendam a fazer massagens nos pés e nas mãos e os programas de massagistas estagiários significam sucesso garantido com investimento mínimo.

Para atender a demanda cada vez maior de terapias complementares, os afiliados Planetree criaram programas de reversão de doença cardíaca, imagem guiada, toque terapêutico, acupuntura, Tai Chi e Ioga.

O efeito calmante da aromaterapia sobre pacientes agitados é muito útil para melhorar as condutas de controle da dor e diminuir ansiedade.

10. Comunidades

Ao trabalhar com escolas, centros de terceira idade, igrejas e outros parceiros na comunidade, os hospitais estão redefinindo a saúde para incluir a saúde e o bem estar da comunidade como um todo.

Ao escolher produtos de limpeza que não poluem o ambiente, grupos de caminhada e jardins comunitários, expande-se o papel dos hospitais, passando do tratamento exclusivo de doenças para a promoção do bem estar.

Sobre o Planetree

Organização não governamental norte-americana, que realiza certificação com base no cuidado centrado na pessoa desde 1978, atuando em oito países.

O processo de certificação Planetree tem a finalidade de criar e manter a cultura de humanização e cuidado centrado na pessoa em organizações de saúde.

Sendo este um aspecto fundamental para a segurança da assistência.

Fonte: Hospital Albert Einstein – 09.08.2018.

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