Qualidade
De acordo com uma pesquisa feita com pacientes de hospitais privados brasileiros, os fatores que geram maior grau de satisfação entre os pacientes são: atendimento, boa execução dos procedimentos, orientações referentes ao procedimento, acompanhamento e instruções pós-atendimento e qualidade do serviço e dos profissionais. Medir a satisfação dos clientes é algo comum em diversos segmentos. […]
Por Roberta Massa | 28.12.2016
Gestão
A regulamentação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) vai facilitar a vida de quem deseja deixar o plano de saúde. No entanto, a medida exige uma série de cuidados do consumidor, pois além das obrigações da empresa. A norma permite à operadora multar o usuário que pedir o cancelamento antes do período de vigência […]
Por Roberta Massa | 27.12.2016
Gestão
O Sistema Hapvida está continuamente focado no propósito de assegurar a saúde e promover bem estar cada dia a mais pessoas em nosso país. Com esse objetivo, a organização tem buscado melhorar seus processos e evoluir na prestação de serviços. Por isso tem investido continuamente no desenvolvimento de seu capital humano e na estruturação de áreas, […]
Por Roberta Massa | 27.12.2016
Tecnologia
Em busca de inovação e maior qualidade, Hospital Unimed de Santa Bárbara decide substituir o seu sistema de gestão. O Hospital Unimed de Santa Bárbara d’Oeste (HUSBO) é mais uma instituição de recursos próprios do Sistema Unimed a se tornar cliente MV. Localizado em Americana, município do interior de São Paulo, o hospital contratou a […]
Por Roberta Massa | 27.12.2016
Educacional
A área da saúde é uma das áreas mais complexas de se administrar, como obter qualidade e eficiência através de uma gestão enxuta? Os recursos são cada vez mais escassos, os custos são cada vez maiores. Por isso é imprescindível garantir o gerenciamento dos processos de maneira eficaz e aumentar a eficiência operacional, criando um […]
Por Roberta Massa | 26.12.2016
Qualidade
A eficiência dos processos do Samaritano é reconhecido pelo mais importante órgão certificador de saúde do mundo. A Joint Commission International (JCI) é uma entidade independente que avalia instituições de saúde. Para determinar se atendem a um conjunto de requisitos concebidos para melhorar a qualidade do atendimento, a segurança do cuidado e a atividade profissional. […]
Por Roberta Massa | 26.12.2016
