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Não é novidade para ninguém que o mercado cresce a cada dia de maneira avassaladora e a concorrência em alguns momentos, desleal, é capaz de massacrar as empresas que não se preparam adequadamente. Com o número de empresas aumentando e os clientes tornando-se cada vez mais exigentes, o grande desafio das empresas é descobrir de […]
Por Roberta Massa | 25.07.2012
Tenho muito orgulho de ser administradora hospitalar aos meus colegas e companheiros quero parabeniza-los pois sabemos o quanto é desafiadora e gratificante a nossa profissão.
Por Roberta Massa | 15.07.2012
Hoje meu artigo será um pouco diferente irei abordar a gestão hospitalar sob outro campo de visão. Vamos sair do ambiente hospitalar e falar um pouco das operadoras de plano de saúde e seus usuários. Como essas instituições, mesmo com número cada vez maior de usuários e procedimentos conseguem exercer uma gestão eficaz capaz de […]
Por Roberta Massa | 07.06.2012
Nesta semana acompanhamos pela mídia o trágico acidente envolvendo o cantor Pedro Leonardo, filo do cantor Leonardo. Particularmente tenho um carinho especial pelo cantor, considero-o uma ótima pessoa e sinceramente torço pela sua recuperação. Sua tragédia comoveu a população e ao mesmo tempo me trouxe uma grande revolta pois ficou claro o mais uma vez […]
Por Roberta Massa | 28.04.2012
Atualmente muito se tem falado em qualidade dos serviços em saúde para a melhoria de seus processos gerando qualidade e excelência nos serviços. As acreditações de qualidade em saúde normatizam os processos internos e garantem diferencial no mercado que esta cada vez mais competitivo. Muitas empresas desenvolvem treinamentos constantes para aperfeiçoar seu desempenho, porém não […]
Por Roberta Massa | 12.03.2012