As práticas de gestão atuais mostram que para se resolver um problema deve-se procurar antes sua causa. A experiência trouxe conhecimento que aponta para mais uma questão: não basta compreender a causa simplesmente, mas sim a causa raiz, ou seja, aprofundar até encontrar o fator gerador da questão. A análise de causa raiz consiste em […]
Por Roberta Massa | 10.03.2016
A primeira revisão do manual de acreditação da ONA fortalece a gestão e valoriza envolvimento dos colaboradores Criado em 2011, o Manual do Selo de Certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) ganhou sua primeira revisão, que valerá a partir de 2016. As mudanças permearam assuntos relacionados à gestão de segurança e envolvimento de equipe […]
Por Roberta Massa | 16.02.2016
No campo da Saúde, a força de trabalho competente e capaz é fundamental para a prestação do serviço, com qualidade e segurança. Tanto que há critérios internacionalmente recomendados nesse aspecto. É sobre eles que vamos falar agora. Inicialmente, vale destacar que é papel de uma instituição de saúde é garantir que seus profissionais tenham credenciais válidas […]
Por Roberta Massa | 19.04.2015
Não é novidade para ninguém que o mercado cresce a cada dia de maneira avassaladora e a concorrência em alguns momentos, desleal, é capaz de massacrar as empresas que não se preparam adequadamente. Com o número de empresas aumentando e os clientes tornando-se cada vez mais exigentes, o grande desafio das empresas é descobrir de […]
Por Roberta Massa | 25.07.2012