Um dos assuntos mais comentados entre os gestores na área da Saúde tem sido a nova resolução normativa da ANS, nº 391 de 2015, que considera fatores de qualidade para quantificar o valor do repasse financeiro entre as operadoras e instituições de saúde, como hospitais, laboratórios e clínicas médicas. Pensar na qualidade e gerenciamento de […]
Por Roberta Massa | 22.12.2015
Para aqueles que iniciaram a leitura a partir deste texto, resolvi escrever sobre Planejamento Estratégico na Saúde, a ideia surgiu após o recebimento de uma série de e-mails de leitores solicitando material sobre o assunto, ao longo da construção do material percebi que seria mais produtivo, para fomentar o debate que o texto fosse dividido […]
Por Roberta Massa | 29.08.2015
Quando falamos em qualidade na saúde, logo pensamos em um atendimento humanizado, equipamentos com tecnologia de ponta onde os diagnósticos são cada vez mais precisos e menos invasivos, e priorizando o aconchego e conforto fornecidos pelo serviço da hotelaria hospitalar. Um assunto não tão discutido, porém de extrema importância para a qualidade são os serviços […]
Por Roberta Massa | 21.08.2011
Um dos temas que mais gosto de abordar é Gestão voltada para qualidade nos serviços de saúde, coincidentemente nesta semana o assunto foi abordado em duas aulas distintas na faculdade. Vou aproveitar o ensejo para compartilhar com vocês uma reflexão sobre o assunto. Há décadas atrás as pessoas não haviam despertado a necessidade de se […]
Por Fabio Lobo | 05.05.2011