A primeira revisão do manual de acreditação da ONA fortalece a gestão e valoriza envolvimento dos colaboradores Criado em 2011, o Manual do Selo de Certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) ganhou sua primeira revisão, que valerá a partir de 2016. As mudanças permearam assuntos relacionados à gestão de segurança e envolvimento de equipe […]
Por Roberta Massa | 16.02.2016
Um dos assuntos mais comentados entre os gestores na área da Saúde tem sido a nova resolução normativa da ANS, nº 391 de 2015, que considera fatores de qualidade para quantificar o valor do repasse financeiro entre as operadoras e instituições de saúde, como hospitais, laboratórios e clínicas médicas. Pensar na qualidade e gerenciamento de […]
Por Roberta Massa | 22.12.2015
No campo da Saúde, a força de trabalho competente e capaz é fundamental para a prestação do serviço, com qualidade e segurança. Tanto que há critérios internacionalmente recomendados nesse aspecto. É sobre eles que vamos falar agora. Inicialmente, vale destacar que é papel de uma instituição de saúde é garantir que seus profissionais tenham credenciais válidas […]
Por Roberta Massa | 19.04.2015
Não é novidade para ninguém que o mercado cresce a cada dia de maneira avassaladora e a concorrência em alguns momentos, desleal, é capaz de massacrar as empresas que não se preparam adequadamente. Com o número de empresas aumentando e os clientes tornando-se cada vez mais exigentes, o grande desafio das empresas é descobrir de […]
Por Roberta Massa | 25.07.2012
O caótico sistema de saúde pública do Brasil somado ao crescimento econômico do país resultou no aumento da demanda do sistema de saúde privado. Os números são espantosos e os reflexos são muitos. O aumento significativo de clientes tendo acesso aos serviços de saúde privado, foram capazes de render lucro líquido de aproximadamente 22,5% no […]
Por Roberta Massa | 14.09.2011
Quando falamos em qualidade na saúde, logo pensamos em um atendimento humanizado, equipamentos com tecnologia de ponta onde os diagnósticos são cada vez mais precisos e menos invasivos, e priorizando o aconchego e conforto fornecidos pelo serviço da hotelaria hospitalar. Um assunto não tão discutido, porém de extrema importância para a qualidade são os serviços […]
Por Roberta Massa | 21.08.2011